개인정보처리방침

오더블리('ordbly.com' 이하 '회사')는 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

제1조 (개인정보의 처리목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

• QR 주문 시스템 서비스 제공 및 매장 관리
• 주문 접수, 처리 및 결제 관련 업무
• 고객상담 및 기술지원, 문의사항 처리
• 서비스 개선 및 통계 분석
• 이용약관 위반 회원에 대한 제재
• 공지사항 및 마케팅 정보 제공 (동의 시)

제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

처리목적	개인정보 항목	보유기간
회원가입 및 서비스 이용	이메일, 사업자번호, 상호명, 연락처	회원탈퇴 후 즉시 파기 (단, 관계법령에 따라 보존 필요시 해당 기간)
주문 관리 및 결제	주문내역, 결제정보, 메뉴정보	서비스 이용 중 + 5년
고객문의 및 기술지원	문의내용, 연락처, 처리내역	처리 완료 후 3년
전자상거래 관련 기록	거래내역, 결제정보, 배송정보	전자상거래법에 따라 5년
웹사이트 방문 기록	접속 IP, 쿠키, 서비스 이용기록	3개월

제3조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
• 결제 처리를 위한 PG사 (카카오페이, 토스페이 등)에 필요 최소한의 정보 제공
• SMS 알림 발송을 위한 통신업체에 전화번호 제공

제4조 (개인정보의 파기절차 및 파기방법)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

파기절차

• 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다.
• 회원탈퇴 시 즉시 파기되나, 전자상거래법 등 관계법령에 따라 보존해야 하는 정보는 해당 기간 동안 보관 후 파기합니다.
• DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

파기방법

• 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
• 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제5조 (개인정보처리의 위탁)

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

위탁받는 자	위탁하는 업무의 내용	개인정보의 보유 및 이용기간
AWS(Amazon Web Services)	클라우드 서버 호스팅 및 데이터 저장	위탁계약 종료시까지
카카오페이, 토스페이	결제 대행 서비스	결제 완료 후 5년
SMS 발송업체	주문 알림 SMS 발송	발송 완료 후 즉시 파기
텔레그램	주문 알림 메시지 발송	발송 완료 후 즉시 파기

제6조 (정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법)

이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 처리현황 통지요구
• 개인정보 열람요구
• 개인정보 정정·삭제요구
• 개인정보 처리정지요구
• 개인정보 수집·이용·제공 거부권

위의 권리 행사는 개인정보보호법 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

제7조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

• 관리적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 개인정보보호 담당자의 정기적 교육
• 기술적 조치: 개인정보의 암호화, 접근통제시스템 설치, 개인정보 접근기록의 보관 및 위변조 방지
• 물리적 조치: 서버실 출입통제, CCTV 설치 및 운영
• 네트워크 보안: SSL/TLS 암호화 통신, 방화벽 설치

제8조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

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제9조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

제10조 (개인정보 침해신고센터)

개인정보 침해로 인한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보침해신고센터 - privacy.go.kr / 국번없이 182
• 개인정보 분쟁조정위원회 - kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972
• 대검찰청 사이버범죄수사단 - cid.spo.go.kr / 국번없이 1301
• 경찰청 사이버안전국 - cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182

제11조 (개인정보처리방침 변경)

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

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